Antwoorden op
veelgestelde vragen
Hoe kun je bestellen?
Je kunt bestellen telefonisch op 0491/89 71 01 of per e-mail via info@kjenta.be. Na je bestelling ontvang je een bestelbon via mail. Je bestelling is pas definitief na bevestiging van deze bestelbon. Bij vragen, aarzel zeker niet ons eerst even te bellen.
Kun je je bestelling op voorhand met ons bespreken?
Zeker! Omdat we alles volledig op maat maken, luisteren we graag naar jouw ideeën en lichten we met plezier alle mogelijkheden toe. Op basis daarvan werken we een voorstel uit dat perfect aansluit bij wat jij in gedachten hebt.
Wanneer moet je bestellen?
Om zeker te zijn van een plekje bestel je best minstens 2 maanden op voorhand. Toch nog iets nodig op het laatste moment? Contacteer ons even – soms hebben we nog last minute plaatsen vrij.
Worden bestellingen aan huis geleverd?
Ja, we leveren aan huis wanneer onze planning dat toelaat. Voor levering rekenen we wel een vergoeding aan.
Hoe verloopt de betaling?
Je betaalt vooraf of bij afhaling. Dat kan via QR-code, Payconiq, cash of overschrijving.
Wanneer kunnen de bestellingen afgehaald worden?
Afhaling gebeurt steeds op afspraak.
Maandag t.e.m. vrijdag: ‘s avonds vanaf 19 uur
Zaterdag en zondag: afhaling mogelijk gedurende de hele dag
Kun je een bestelling annuleren?
Annuleren kan tot 1 week vóór de leverings- of afhaaldatum. Bij annulatie na deze datum rekenen we 50% van het bedrag aan, omdat we dan al voorbereidend werk hebben gedaan en we jouw gereserveerde plaatsje niet meer kunnen invullen.
Houden jullie rekening met allergenen en intoleranties?
Ja, dat doen we graag. Omdat elke creatie anders is en ingrediënten variëren, neem je best contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Verhuren jullie ook materiaal om alles mooi te presenteren?
Ja, je kunt bij ons materiaal huren om je taart of buffet mooi te presenteren, zoals themadecoratie, taartscheppen, taartplateaus, etc. Je brengt dan het materiaal binnen de week afgewassen terug.
Hoe bewaar je best je themataart?
De taart blijft tot 3 dagen goed in de koelkast, alles wordt immers met verse producten gemaakt. Haal ze ongeveer 30 minuten voor het aansnijden uit de koelkast voor de beste smaak en textuur.
nog andere vragen?
Aarzel niet ons te contacteren, we helpen je graag verder!